よくあるご質問

よくあるお問い合わせをQ&A方式でまとめました。

会員登録・決済

Q 1. どのメールアドレスで登録したらよいですか?
A.ご登録のメールアドレスにメルマガが配信されますので、メルマガを受信したいメールアドレスをご登録ください。
Q 2. 登録の際に、間違った情報を入力してしまいました。
A.登録の際に入力頂きました情報は、「設定変更」ページにて変更が可能です。
>>>設定変更ページ
Q 3. 一人で複数のユーザーIDを持ってもいいですか?
A.ユーザーIDは、お一人につき一つのIDとさせて頂いております。
※「くるかも」が認めた場合を除きます。
お一人で複数のIDを持ったり、一つのIDを複数で共同利用していることが確認された場合には、サービスの提供を停止させていただく場合がございます。
Q 4. 登録メールアドレスを変更したい。
A.A.登録メールアドレスの変更は、「会員情報設定」ページにて変更が可能です。
Q 5. 登録したメールアドレス(有料会員ログインID)を忘れました。
A.有料会員登録の際に確認メールを送付したメールアドレスが、登録されているメールアドレスになります。
パスワードをお忘れの方は、パスワードの再設定をしてください。
>>>パスワードをお忘れの方はこちら
Q 6. くるかもサービスを解約したい。
A.A.くるかものサービスを解約するには、「利用サービス変更」から退会の申し込み手続きをしてください。
>>>解約手続ページ
Q 7. 解約手続きをしたのに請求が来る。
A.クレジットカード決済の場合、一ヶ月のご利用分が月末に課金される「後払い」方式となります。
また、クレジットカード会社によってご請求日が異なりますので、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※ご利用明細の課金日欄には、ご利用月の月末日が記載されております。
>>>お問合せはこちらから
Q 8. 解約したのに、有料会員のメルマガが送られてくる。
A.事務局までお問合せください。
Q 9. 会員登録したのにログインができない。
A.以下の可能性が考えられます。
■ログインIDが正しく入力されていない。
■パスワードが正しく入力されていない。
■コンビニ決済で、入金が完了していない。
■クレジットカード決済で、引き落としが完了しなかった。
■会員登録が「仮登録」で止まっている。
Q 10. 無料体験はいつまで利用できるのですか?
A.2週間のお試し体験会員となります。
Q 11. 無料体験会員から有料会員に登録変更したいのですが。
A.「利用サービス変更」から有料会員へ変更できます。
Q 12. 利用状態が停止中になってしまいました。
A.ご利用期間が過ぎています。続けてご利用いただく場合は、「お支払手続き」をクリックして、更新手続きを行ってください。
Q 13. 有料会員の支払い方法にはどのようなものがありますか?
A.お支払いは下記のいずれかでご対応ください。
■クレジットカード決済(VISA、MasterCard、JCB、AMEX)
■コンビニ決済(セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート)
Q 14. 料金の支払日はいつですか?
A.支払い方法により支払日が異なります。
■クレジットカード決済の場合
・ご利用された月末に課金されますが、クレジットカード会社によりご請求日が異なります。詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社にお問い合せ下さい。
■コンビニ決済の場合
・有料会員に登録後、指定のコンビニにてご入金ください。
Q 15. クレジットカード決済の「毎月自動更新払い」とは何ですか?
A.有料会員登録時にクレジットカード決済手続きをして頂きますと、翌月以降は手続きが必要なく、自動でサービスの継続利用が可能となる支払い方法です。
Q 16. 支払い方法を変更したい。
A.お支払い方法を変更は、「会員登録情報設定」ページからお願いします。 設定項目に無い情報を変更したい場合は、個別にお問い合わせください。
>>>会員登録情報設定ページ
>>>お問い合わせはこちらから
Q 17. コンビニ決済で6ヶ月まとめ払いをしたが、途中で止めたいので返金してくれますか?
A.一度お支払い頂きましたご利用金額につきましては、返金は出来ませんのでご了承ください。
Q 18. コンビニ決済の支払期限が過ぎてしまいました。
A.コンビニ決済の支払期限は、決済手続きをしてから10日以内です。
支払期限を過ぎても入金が確認されない場合には、再決済手続きの方法を記載したメールが送信されますので、メールの手順に従って再度決済手続きを行ってください。>>>決済手続きはこちらから
Q 19. 会員登録画面が進まない
A.ご使用のブラウザに対応していない可能性がございます。 推奨ブラウザは以下となっております。
Internet Explorer 7.0以降
Mozilla Firefox 2以降
※推奨以外のブラウザでは正常に作動しない場合がございます。
Q 20. 登録情報を変更したい(有料会員)
A.有料会員での設定変更について、以下の通りご案内申し上げます。

スマートフォンでご覧の方
1「くるかも」にログイン後、.トップページ下部の「会員登録情報設定」リンクをクリックしてください。
2.各会員情報変更ページへのリンクが表示されますので、変更したい内容のリンクをクリックしてください。
3.表示された設定変更ページにて、修正する各項目を入力後、「この内容で変更する」ボタンをクリックして変更内容を登録します。

パソコンでご覧の方
1.「くるかも」にログイン後、トップページ右上部の「会員情報設定」ボタンをクリックし、表示されたプルダウンメニューから「会員登録情報設定」ボタンをクリックしてください。
2.各会員情報変更ページへのリンクが表示されますので、変更したい内容のリンクをクリックしてください。
3.表示された設定変更ページにて、修正する各項目を入力後、「この内容で登録する」ボタンをクリックして変更内容を登録します。

くるかもチーム3000!!(観測点)

Q 1. くるかもチーム3000!!は個人でも参加できますか?
A.個人のお客様もご参加頂けます。但し、逆ラジオ装置の購入・設置にあたり、ご本人確認、設置場所環境、など将来のデータの信頼性のために質問させていただきますのでご了承ください。
Q 2. 逆ラジオ装置はどこにでも設置できますか?
A.設置場所に規定はございませんが、インターネットに常時接続が必要となります。
装置の詳細につきましては、くるかもチーム専用お問合わせフォームより、お問合わせください。
>>>くるかもチーム3000!!お問合わせ
Q 3. くるかもチーム3000!!に参加すると、無料で会員サービスは受けられるのですか?
A.はい、有料会員サービスをご利用頂けます。
詳細につきましては、別途ご説明させて頂きますので、まずは、くるかもチーム専用お問合わせフォームより、お問合わせください。
>>>くるかもチーム3000!!お問合わせ

メールマガジン

Q 1. メールマガジンの配信先を変更したい。
A.各種メールマガジンの配信先を変更するには、ご登録のメールアドレス(有料会員の場合にはログインID)を変更する必要がございます。
Q 2. 配信されるメールマガジンの種類を変更したい。
A.A.有料会員に配信されるメールマガジンの配信設定を変更するには、「会員情報設定」ページの「メルマガ配信変更」から、配信を希望するメールマガジンを選択してください。 >>設定変更ページ(要ログイン)
Q 3. メールマガジンが配信されない。
A.以下の原因が考えられます。
・ご登録のメールアドレスが間違っている。
・迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている。
・受信フォルダがいっぱいで受信できない。
その他の原因が考えられる場合には、お問い合せ下さい。
>>>お問い合わせはこちらから"